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就在洋品牌手機(jī)市場占有率重新攀升之后,一場針對低價(jià)需求的手機(jī)大戰(zhàn)再次吸引了人們的目光。此次由洋品排發(fā)力低價(jià)手機(jī)的市場攻勢,表明在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下,洋品牌營銷策略的轉(zhuǎn)變。而這場低價(jià)手機(jī)市場攻勢,顯然對國產(chǎn)品牌形成了新的圍剿之勢。其實(shí)是“項(xiàng)莊舞劍,意在沛公”。
表面看來是中外手機(jī)品牌之間的市場份額之爭,但在這場洋品牌發(fā)動的低價(jià)手機(jī)攻勢中,暗含著洋品牌對市場需求引導(dǎo)的長遠(yuǎn)策略。當(dāng)國產(chǎn)手機(jī)通過比較優(yōu)勢建立起來的市場版圖,在快速變化的手機(jī)應(yīng)用技術(shù)加快了產(chǎn)品更新?lián)Q代的節(jié)奏之后,洋品牌低價(jià)手機(jī)攻勢背后,實(shí)際上手機(jī)開始了一個(gè)技術(shù)整合形成新的功能需求,帶動的產(chǎn)業(yè)和市場格局
的再次調(diào)整。 國產(chǎn)手機(jī)慣性思維下的戰(zhàn)略缺位
在人們傳統(tǒng)的思維中,手機(jī)的低價(jià)優(yōu)勢一直是國產(chǎn)手機(jī)反擊洋品牌的殺手锏,但低價(jià)手機(jī)的專利其實(shí)市場競爭的結(jié)果。這從國產(chǎn)手機(jī)的發(fā)展軌跡可以看出清晰的路線圖。以往國產(chǎn)手機(jī)的低價(jià),是通過規(guī);纬蓛r(jià)格上的比較優(yōu)勢,而這種優(yōu)勢對國產(chǎn)手機(jī)來說并沒有在市場上對洋品牌形成“必殺技”。因?yàn)橐?guī)模化建立起來的比較優(yōu)勢在市場競爭通過價(jià)格殺手在逼退競爭對手的同時(shí),殺敵一萬自毀八千。作為一種戰(zhàn)術(shù),短期迅速建立的市場效應(yīng)立竿見影,但這種立竿見影的效果卻犧牲了保障企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的利潤積累。今天國內(nèi)手機(jī)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)窘境就是對企業(yè)自傷的報(bào)復(fù)。
在國產(chǎn)手機(jī)成長的初期,市場營銷策略就是通過價(jià)格與洋品牌拉開差距,在“熟悉國內(nèi)消費(fèi)者需求”的美好理由的掩護(hù)下,跟消費(fèi)者玩了一場“田忌賽馬”的游戲。斯時(shí)的手機(jī)市場正處在供不應(yīng)求階段,特別是中低檔手機(jī)的需求,為國產(chǎn)手機(jī)提供了快速增長的市場空間。在這種背景下,顯然手機(jī)廠商通過產(chǎn)能的快速增長,在短短的兩年時(shí)間內(nèi)將一個(gè)賣方市場變成過剩市場。
而國內(nèi)手機(jī)廠商在營銷上,采用當(dāng)年VCD鋪天蓋地的廣告攻勢,占據(jù)了央視的黃金時(shí)段,以致熊貓僅靠央視廣告標(biāo)王就要忽悠成國內(nèi)手機(jī)業(yè)的霸主,范善可陳的廣告至今留在人們心目中的也只剩下“手機(jī)中的戰(zhàn)斗機(jī)”成為回憶。時(shí)至今日,在央視的廣告中再也難覓國產(chǎn)手機(jī)廠商的廣告蹤影。隨之而來的是洋品牌“匯聚你世界”反轉(zhuǎn)天下。
造成正中狀況其實(shí)不能不說是國產(chǎn)手機(jī)在市場營銷手段上的悲哀。
而這種悲哀主要體現(xiàn)在三點(diǎn)上。一是短期行為。盡管國產(chǎn)手機(jī)廠商在“時(shí)尚”的名義下,為自己的產(chǎn)品推廣在廣告上投入了大量的財(cái)力,但由于經(jīng)營上的短期行為(這種短期行為在國內(nèi)的企業(yè)是一種普遍現(xiàn)象,產(chǎn)業(yè)投資一哄而上,缺乏長期經(jīng)營的企業(yè)戰(zhàn)略),大多數(shù)的產(chǎn)品傳播基本上是就事論事,而沒有品牌理念的支撐,要不然也不會出現(xiàn)像科鍵、熊貓這樣的企業(yè),短短幾年之間就“物事人非”,以致退出市場。
二是傳播上沒有延展度。對國產(chǎn)手機(jī)廠商來說,在產(chǎn)品傳播上,基本局限在產(chǎn)品自身上,而缺少一種整體性的延伸,這種延伸實(shí)際上對品牌的延展,包括企業(yè)經(jīng)營理念、產(chǎn)品戰(zhàn)略、服務(wù)理念等企業(yè)整體經(jīng)營戰(zhàn)略的詮釋和細(xì)化。但在國產(chǎn)手機(jī)的產(chǎn)品傳播過程中,這些都被省略掉了。其實(shí)任何一個(gè)產(chǎn)品型號的的上市,從設(shè)計(jì)之初開始,就已經(jīng)將企業(yè)對消費(fèi)群體的認(rèn)知和引導(dǎo)融入其中,但對國內(nèi)手機(jī)廠商來說,注重結(jié)果的營銷手段造成了對消費(fèi)群體的冒進(jìn),以致最終變成“囫圇吞棗”的快餐式營銷。對于手機(jī)來說,已經(jīng)由奢侈品變?yōu)榭焖傧M(fèi)品,越來越快的產(chǎn)品更新速度在加快人們更新的頻率,和廠商的產(chǎn)品設(shè)計(jì)速度周期正在打破“摩爾定律”,這種“雙重破壞”正在改變?nèi)藗兊南M(fèi)意識,基于這一點(diǎn),無疑對手機(jī)廠商的產(chǎn)品傳播提出了更高的要求,而恰恰就是在一點(diǎn)上,國內(nèi)手機(jī)廠商忽視了消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)品的深度認(rèn)知。這從洋品牌的發(fā)動的低價(jià)手機(jī)攻勢中,人們可以透過低價(jià)手機(jī)的信息,透視諾基亞、摩托羅拉的產(chǎn)品通過技術(shù)的變化完成了一種企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的延展,從而賦予其產(chǎn)品背后更多的品牌內(nèi)涵。
三是從苛刻的角度來說,國產(chǎn)手機(jī)只有名字,沒有品牌。這么說,國內(nèi)的手機(jī)廠商肯定不能接受,但事實(shí)就是如此(筆者無意貶低國內(nèi)手機(jī)產(chǎn)業(yè)群體的崛起,但在這種快速崛起的背后,市場份額的狂飆突進(jìn),到快速滑落,其背后顯現(xiàn)的是國內(nèi)手機(jī)產(chǎn)業(yè)群體中各個(gè)企業(yè)沒有建立品牌消費(fèi)的利基。對于國產(chǎn)手機(jī)的發(fā)展,簡單的民族感情不能代替市場競爭中的數(shù)據(jù)表現(xiàn))。時(shí)至今日,國產(chǎn)手機(jī)只是在利用消費(fèi)者“貪便宜”的心理,以低價(jià)格從手機(jī)市場中搶走了消費(fèi)者,但真正的品牌還未建立起來,而沒有品牌的產(chǎn)品在市場上其產(chǎn)品使用者就沒有忠誠度,沒有忠誠度何談品牌的利基。這可以從以下幾方面得到驗(yàn)證。
一是沒有市場信任度。對于一個(gè)產(chǎn)品的消費(fèi)群體來說,其忠誠度主要由產(chǎn)品的質(zhì)量、再次消費(fèi)、長期消費(fèi)等建立起來的消費(fèi)信心,從而形成長期的消費(fèi)群體。但是在國內(nèi)手機(jī)廠商的這幾年的發(fā)展過程中,僅僅是依靠價(jià)格打破洋品牌對市場的壟斷,但在打破這種價(jià)格壟斷的過程中,只是完成了一次消費(fèi)心理的預(yù)期,并沒有形成二次消費(fèi)的欲望刺激。造成這種狀況的原因,是國產(chǎn)手機(jī)廠商的產(chǎn)品質(zhì)量頻出問題最終拖了后腿。自2004年國產(chǎn)手機(jī)廠商的產(chǎn)品質(zhì)量問題頻繁在媒體曝光,隨后國產(chǎn)手機(jī)陣營開始下滑,以致到2005年跌倒40%左右。盡管人們不否認(rèn)夏新、波導(dǎo)等手機(jī)廠商在市場上取得成就,但單純依靠價(jià)格與洋品牌拼殺,顯然并不能達(dá)到國內(nèi)手機(jī)廠商像當(dāng)年彩電業(yè)那樣成為市場的統(tǒng)治者。盡管國內(nèi)彩電業(yè)并不掌握張彩電的核心技術(shù),但產(chǎn)品質(zhì)量是國內(nèi)消費(fèi)者真正認(rèn)可的信心。
二是國產(chǎn)手機(jī)廠商沒有長期的經(jīng)營戰(zhàn)略。在這幾年的國產(chǎn)手機(jī)發(fā)展過程中,上演了太多的“灰飛煙滅”的故事,熊貓退市、科健頻繁易主、東信、首信沉寂等等,這些手機(jī)企業(yè)的變化,其實(shí)在深層次上反映了國內(nèi)手機(jī)廠商根本沒有長期經(jīng)營戰(zhàn)略。而是隨著一任任的企業(yè)決策者的更換,不斷改變的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。對于企業(yè)來說,經(jīng)營戰(zhàn)略展示的企業(yè)文化的外化,就像《基業(yè)長青》一書所說“一個(gè)企業(yè)要有超乎利潤之上的追求”,這種追求是企業(yè)文化沉淀作用在每一個(gè)員工具體的日常工作之中,不會因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者的更替頻繁“翻牌”企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。看看中國的手機(jī)企業(yè)和彩電業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)更替所帶來的變化,人們就不難理解為什么中國手機(jī)企業(yè)在市場經(jīng)營業(yè)績上會大起大落。在這個(gè)層面上,產(chǎn)品更新對企業(yè)來說只是“術(shù)”,以“末”求“本”,意圖使國產(chǎn)手機(jī)走出目前的困境,也是國內(nèi)手機(jī)產(chǎn)業(yè)眾多從業(yè)人員的悲哀。但是筆者對此并不悲觀,因?yàn)橹袊嗟钠髽I(yè)在期翼走向國際市場,沖擊世界500強(qiáng)。以國內(nèi)手機(jī)企業(yè)為例,必須解決企業(yè)文化如何固化在企業(yè)戰(zhàn)略的問題,否則,依然是“壯志未酬身先死”。
在這狀況下,自然而然就是手機(jī)企業(yè)沒有市場信任度,這也是國內(nèi)手機(jī)企業(yè)發(fā)展中的第三個(gè)問題。試想,沒有長期經(jīng)營的企業(yè)戰(zhàn)略,怎么能夠通過簡單的產(chǎn)品變化在市場建立信任度。筆者所說的這種信任度,是指企業(yè)在市場經(jīng)營上的產(chǎn)業(yè)信任度,這種信任度不僅僅是來自消費(fèi)者,更多的來自其產(chǎn)業(yè)鏈條上的各個(gè)環(huán)節(jié),諸如采購、渠道、服務(wù)、研發(fā)、人才等等。
在手機(jī)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)技術(shù)應(yīng)用集成強(qiáng)化功能需求重筑產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和市場消費(fèi)群體的時(shí)代,以往“一招鮮”吃遍天下的做法已成為“明日黃花”,就像夏新的A8“單刀救主”難以應(yīng)對當(dāng)今洋品牌的“群發(fā)”攻勢,這對國內(nèi)手機(jī)的廠商來說,即更需要建立明確的戰(zhàn)略,而不僅僅是幾款“應(yīng)景”式的產(chǎn)品。
洋品牌低價(jià)手機(jī)為我們帶來了什么
在這一輪洋品牌發(fā)動的低價(jià)手機(jī)攻勢中,決不是簡單的搶占市場份額這種表面的文章,在洋品牌牢牢壟斷手機(jī)高端市場攫取暴利的優(yōu)勢面前,不可否認(rèn)的是其對技術(shù)的壟斷使然,但高端市場增量緩慢,且很難形成對手機(jī)市場壟斷地位,在這種狀況下,產(chǎn)品向下延伸就成為必然。但是要完成這種延伸和壟斷,必須有能夠支撐這種市場整合的應(yīng)用技術(shù)提供保障,而在這方面,手機(jī)技術(shù)高度集成整合功能應(yīng)用技術(shù)的完善,為洋品牌具備了發(fā)動這場攻勢提供了技術(shù)上的保障。這與國產(chǎn)手機(jī)依靠中檔產(chǎn)品玩的“田忌賽馬”游戲有著本質(zhì)的區(qū)別。
低價(jià)手機(jī)是洋品牌在手機(jī)市場的一場“田忌賽馬”,只是這次“賽馬”是強(qiáng)化了功能的集成性,而消費(fèi)者不用這些功能的集成再付出高昂的價(jià)格,利用功能集成堵截國產(chǎn)手機(jī)中高檔位產(chǎn)品的價(jià)格攻勢。
一是功能集成下的產(chǎn)品延續(xù)性。
在這場低價(jià)手機(jī)攻勢中,不管是諾基亞,還是摩托羅拉,對于低價(jià)手機(jī)的上市采取了“只聽樓梯響,不見人下來” 的誘導(dǎo),而這種誘導(dǎo)更多是集中在品牌的號召力上。諾基亞、摩托羅拉這兩家手機(jī)市場的領(lǐng)導(dǎo)品牌,過去人們一直習(xí)慣于其發(fā)布產(chǎn)品信息,而在低端產(chǎn)品和低價(jià)產(chǎn)品上,其實(shí)這些跨國公司根本不屑一顧。這樣說,并不是其不具備這種能力,而是手機(jī)市場和產(chǎn)業(yè)競爭激烈的結(jié)果,推動了手機(jī)廠商要想成為領(lǐng)導(dǎo)品牌,必須通過技術(shù)創(chuàng)新完成產(chǎn)業(yè)和市場的洗牌,價(jià)格競爭只是技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新之后外化在產(chǎn)品上。而一直被人們認(rèn)為的國產(chǎn)手機(jī)在價(jià)格上保有的優(yōu)勢,必須能夠通過應(yīng)用技術(shù)的集成來保障這種優(yōu)勢,單純的制造規(guī)模,在一個(gè)快速變化的消費(fèi)品上,并不能為國內(nèi)手機(jī)廠商完成這種市場整合提供根本的保障。這也是洋品牌發(fā)動這場攻勢的根本所在。這就是,在手機(jī)市場,洋品牌不僅僅擁有高端產(chǎn)品的技術(shù),同時(shí)在低端產(chǎn)品市場同樣可以控制市場。當(dāng)然這種對市場控制只是暫時(shí)的,但就是這種暫時(shí)的控制和領(lǐng)先,對手機(jī)這種快速變化的產(chǎn)品來說,半年的時(shí)間足以。貫穿其中的是這些洋品牌技術(shù)領(lǐng)先的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的延續(xù)性,在市場上對消費(fèi)趨勢的引導(dǎo)。
二是諾基亞、摩托羅拉將低價(jià)手機(jī)的上市時(shí)間全都選在了九、十月份,這個(gè)時(shí)間對手機(jī)來說正是“一年之際在于秋”的關(guān)鍵時(shí)刻。這正是國內(nèi)市場“金九銀十”的旺季,手機(jī)的消費(fèi)將為廠商一年的經(jīng)營業(yè)績帶來絕對性的影響,而國內(nèi)手機(jī)廠商的慣例是在這個(gè)時(shí)候,發(fā)動一場大規(guī)模的價(jià)格攻勢,而今年的“金九銀十”的價(jià)格攻勢,顯然被洋品牌提前瓦解了,這對國內(nèi)的手機(jī)廠商來說,無疑是一種“腹背受敵”的夾擊。因?yàn)橐酝闹袡n產(chǎn)品這個(gè)時(shí)候再祭起價(jià)格的利器,根本不具備只有500元左右的低價(jià)手機(jī)的吸引力。這不僅僅使國產(chǎn)手機(jī)在價(jià)格上失去了反擊的能力,而且在技術(shù)上斷了國產(chǎn)手機(jī)炒作的退路。
三是這場低價(jià)手機(jī)的“田忌賽馬”游戲,洋品牌在技術(shù)上掌握了主動權(quán)之后,通過輿論作用到市場上,首先贏得了一場心理戰(zhàn)。而這種心理戰(zhàn)的勝利將直接為洋品牌今后的市場整合提供更多的市場資源。
四是洋品牌的低價(jià)手機(jī)回避了“低端產(chǎn)品”概念。仔細(xì)觀察,在這場低價(jià)手機(jī)攻勢中,人們沒有找到低端產(chǎn)品的注釋。取而代之的是產(chǎn)品功能的集成,將成為滿足低價(jià)手機(jī)市場消費(fèi)群體的傳播概念。將低端與低價(jià)通過功能集成區(qū)隔開來。而在人們傳統(tǒng)思維中,低端手機(jī)只是具備了手機(jī)基本通話功能,滿足這種基本應(yīng)用需求的產(chǎn)品自然是低價(jià)的。而在功能集成的概念下,對于國內(nèi)手機(jī)市場需求來說,肯定是那些國內(nèi)手機(jī)廠商一直要下沉三四級市場的第一次購機(jī)的消費(fèi)者,在概念的轉(zhuǎn)換之間,洋品牌輕松的瓦解了國內(nèi)手機(jī)廠商投入巨資培育起來的三四級市場消費(fèi)群體,即將裝進(jìn)國內(nèi)手機(jī)廠商錢袋的銀子,就這樣被洋品牌“偷走了”。
雖然國內(nèi)手機(jī)廠商在精心策劃“金九銀十”攻勢,但洋品牌的低價(jià)手機(jī)攻勢,如果簡單的看成是市場份額之爭,也許國產(chǎn)手機(jī)廠商依然難以改變目前這種被動的局面,因?yàn)檫@次的學(xué)費(fèi),國產(chǎn)手機(jī)幾乎被洋品牌“陶”走了未來。
建立在沒有根基的消費(fèi)群體上產(chǎn)品,就像見在沙漠上的樓閣。
就像洋品牌這次的低價(jià)手機(jī)攻勢,國內(nèi)手機(jī)廠商如果單純依靠國人的民族熱情來維護(hù)自己的競爭地位,在一個(gè)技術(shù)應(yīng)用帶來快速變化的時(shí)代,技術(shù)改變的不僅僅使市場格局的變化,更在改變?nèi)藗兊囊庾R。
但愿國內(nèi)手機(jī)廠商能夠早點(diǎn)認(rèn)識到這一點(diǎn),從這次洋品牌的低價(jià)手機(jī)攻勢中重新找回自己的戰(zhàn)略。
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